8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3657：好评
很无语的一次入住，携程确认好的酒店到店就说没收到订单，在住课面前跟携程互相推卸责任，大堂经理那个兔牙男态度很恶劣，下面那几个服务员女的就是机器人，客人碰到问题就说不知道，没有任何要解决事情的意思，因为没有标间只能安排大床，结果送来了一床被子湿湿的，完全没法盖，最惊讶的是早餐有人在守护鸡蛋，每人最多一个，一滴汗，携程承诺的退款到现在还没有办，就这效率，总而言之这酒店很差，人很差，中国服务业没戏了。
娟姐：好评
房间很干净，装修的也很好，卫生各方面都很不错，非常棒无线的信号，非常强，服务态度好，地理位置不错，还有免费双人早餐，免费停车费，值得推荐。给五星好评。
会员8372：好评
总体来说还可以，，，，，交通还是也挺方便的，，，，，房间也还算干净，，，，洗漱的地方有点小，，，，再大点就好了